Wat bieden wij jou?

Bij QOQU Media geloven we in het creëren van een stimulerende werkomgeving die zowel professionele als persoonlijke groei ondersteunt. Gelegen in het bruisende Barendrecht, biedt ons ruime kantoor van 550 m², voorzien van luxe meubilair en een hoogwaardige koffiemachine, de perfecte setting voor creatieve brainstormsessies en productieve dagen. Met voldoende parkeergelegenheid is jouw nieuwe werkplek altijd gemakkelijk te bereiken.

Jouw rol:

Als Klantrelatiemanager ben je het hart van onze klantenbinding en -tevredenheid. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en versterken van relaties met onze klanten, van initiële contacten tot langdurige partnerships. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om te zorgen dat klantverzoeken en -behoeften effectief worden beantwoord en opgelost.

Wat zoeken wij in jou?

• Bewezen ervaring in klantrelatiebeheer of een soortgelijke rol.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere projecten tegelijk te beheren.
• Een proactieve houding en de bereidheid om boven en buiten te gaan om klanttevredenheid te garanderen.
• Voel jij je aangetrokken tot deze rol en ben je klaar om onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team en samen onze klantrelaties naar een hoger niveau te tillen!

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties met nieuwe en bestaande klanten.
• Identificeren en begrijpen van klantbehoeften om maatwerkoplossingen te bieden.
• Coördineren met interne teams om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig worden afgehandeld.
• Monitoren van klanttevredenheid en werken aan continue verbetering van de klantenservice.
• Bijhouden en rapporteren over de status van klantrelaties en -projecten.

Wat wij bieden:

• Een competitief salaris tussen €3.200 en €4.400, afhankelijk van ervaring.
• Een kans om te werken in een snelgroeiende organisatie met veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Flexibele werktijden en een ondersteunend team dat streeft naar excellentie.
• Toegang tot training en ontwikkelingsprogramma’s om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Stuur ons dan je CV en motivatiebrief. We kijken ernaar uit om meer te leren over hoe jij ons team kunt versterken en samen onze conversie-optimalisatiedoelstellingen kunt realiseren!

Welke kwaliteiten breng jij aan boord

QOQU MEDIA is op zoek naar een Klantrelatiemanager die uitblinkt in het bouwen en onderhouden van sterke, duurzame klantrelaties. Is dit de rol waarin jij jezelf ziet excelleren?

Ervaring: Heb je aantoonbare ervaring van minimaal 5 jaar in klantrelatiebeheer of in een vergelijkbare rol?

Communicatievaardigheden: Beschik je over uitmuntende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, en kun je complexe ideeën eenvoudig overbrengen?

Strategisch Inzicht: Kun je strategische relaties ontwikkelen en onderhouden die bijdragen aan zowel de doelen van de klant als van ons bedrijf?

Probleemoplossend Vermogen: Ben je vaardig in het oplossen van problemen en het omgaan met klantvraagstukken op een manier die de tevredenheid en loyaliteit van de klant verhoogt?

Kennis van CRM-systemen: Heb je ervaring met het gebruik van CRM-software om klantinteracties bij te houden, rapporten te genereren en klantgegevens te analyseren?

Initiatief en Flexibiliteit: Ben je proactief in het identificeren van klantbehoeften en flexibel in het aanpassen van strategieën om aan deze behoeften te voldoen?

Begrip van de Markt: Heb je een goed begrip van de markt en de industrie waarin wij en onze klanten opereren?

Leergierigheid: Ben je altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren, om zo de beste service aan onze klanten te kunnen bieden?

Als jij je herkent in deze omschrijving en klaar bent voor een uitdagende rol waarin jouw bijdrage een directe impact heeft op het succes van ons bedrijf en de tevredenheid van onze klanten, dan willen we je graag ontmoeten. Sluit je aan bij QOQU MEDIA als onze Klantrelatiemanager en help ons onze klantrelaties naar een hoger niveau te tillen.

Alle vacatures